ارتباط از مولفه‌های اصلی زندگی اجتماعی است و مهارت‌های برقراری ارتباط موثر یکی از مهم‌ترین پیش بینی کننده‌های سلامت روابط بین فردی به شمار می‌رود.

ارتباط فرآیند ارسال و دریافت پیام است و هدف اصلی از برقراری ارتباط انتقال پیام است که این ارتباط می‌تواند به صورت کلامی یا غیرکلامی باشد و هرگونه اشکالی در انتقال پیام می‌تواند باعث اختلال در ارتباط گردد

مدیر گروه و هیات علمی علوم ارتباطات دانشگاه آزاد اسلامی اردبیل، علی جعفری گفت: ارتباطات یک فرایند اجتماعی است که در آن اطلاعات مبادله شده و نوعی تفاهم بین طرف‌های ذینفع حاصل می‌شود. ارتباط یک فرایند اجتماعی است به دلیل آنکه در آن دو یا چند نفر دخالت دارند همچنین ارتباطات یک فرایند دو طرفه است و در یک لحظه به وقوع نمی‌پیوندد، بلکه در طول زمان تحقق می‌یابد.

.